Планирование работ по Сопровождению в ЕРП
Планирование работ по Сопровождению в ЕРП
6.1. Планирование и отражение выполнения текущих работ по Сопровождению
6.1.1. Планирование работ по обращению Заказчика в зависимости от важности
На текущий момент обращения Заказчика могут быть сформированы с одним из следующих значений важности:
· Высокая;
· Средняя;
· Низкая.
Оперативное (по мере возникновения) планирование работ по обращению Заказчика осуществляется только для обращений с «Высокой» важностью. По обращениям со «Средней» и «Низкой» важностью планирование работ возможно выполнять при фактическом начале работ с данными обращениями.
6.1.2. Планирование текущих работ по сопровождению ИАС
Цель: Запланировать текущие работы по сопровождению.
Важно: Под текущими работами по сопровождению подразумевается работа с обращениями Заказчика, зафиксированными:
· В документе «Вопрос» Монитора сопровождения;
· В документе «Обращение» конфигурации Итилиум.
Планирование текущих работ по сопровождению осуществляется последовательным выполнением следующих этапов:
· Создание и заполнение «Заказа на производство» для возможности дальнейшего планирования выполнения работ по обращению Заказчика;
· Создание ресурсной спецификации на выполнение текущих работ.
Примечание: данный этап выполняется только при отсутствии необходимой ресурсной спецификации.
· Формирование и размещение в графике производства документа «Этап производства» на выполнение работ по обращению Заказчика.
6.1.2.1. Создание документа «Заказ на производство» на выполнение работ по обращению Заказчика
Цель: Отразить обращение Заказчика и планируемый выпуск работ по данному обращению.
Решение: Сформировать и заполнить документ «Заказ на производство» на основании данных обращения Заказчика.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Важно: На каждое обращение Заказчика формируется отдельный документ «Заказ на производство».
Первоначально, в новом «Заказе на производство» необходимо заполнить основные реквизиты (Рис 1):
· Приоритет – значение данного реквизита устанавливается в соответствии с важностью обращения Заказчика (Таблица 1).
Таблица 1 Соответствие приоритета «Заказа на производства» и важности обращения Заказчика
|
№ п/п
|
Важность обращения Заказчика
|
Приоритет «Заказа на производство»
|
|
1
|
Высокая
|
1
|
|
2
|
Средняя
|
2
|
|
3
|
Низкая
|
3
|
· Организация – необходимо выбрать значение «Команда развития и сопровождения».
· Подразделение-диспетчер – подразделение, соответствующее группе сопровождения;
· Проект – значение данного реквизита выбирается в зависимости от источника обращения Заказчика;
· Комментарий – в данном поле заполняются данные обращения Заказчика (например, номер и дата вопроса МС), а также другая дополнительная информация на усмотрение Аналитики ЦГС.
Рис 1. Заполнение реквизитов документа «Заказ на производство»
Далее, заполняются данные закладки «Продукция» (Рис 2):
Рис 2. Документ «Заказ на производство», закладка «Продукция»
· ТЧ «Продукция»:
o Номенклатура – элемент справочника «Номенклатура», соответствующий работе по методологической поддержке пользователей (консультации).
Важно: В том случае, если планируется провести анализ/консультацию по обращению Заказчика, необходимо выбрать значение «Методологическая поддержка пользователей». В случае, если планируется выполнение параметрических настроек, необходимо выбрать значение «Исполнение функций специалиста заказчика».
o Характеристика номенклатуры – элемент справочника «Характеристики номенклатуры», соответствующий разделу учета, в рамках которого зафиксировано обращение Заказчика.
o Количество – количество часов, которое потребуется для анализа и консультирования по обращению Заказчика.
o Стандартная спецификация – элемент справочника «Ресурсные спецификации», согласно которому будут формироваться этапы производства (документ «Этап производства») в рамках выполнения планируемой работы по сопровождению.
Важно: В данном поле необходимо указать РСФ, созданную для планирования текущих работ по обращениям пользователей Заказчика (при ежемесячном планировании работ группы сопровождения используется другая РСФ, наименование ВРЦ в которой содержит только ФИО Аналитика ЦГС). Данная РСФ содержит в наименовании обозначение «Операционная» (Рис 3). В качестве ВРЦ, указываемого в этапе этой РСФ, указаны элементы справочника «Виды рабочих центров», наименование которых содержит обозначение «Операционный» (Рис 4):
Рис 3. РСФ по методологической поддержке пользователей по текущим обращениям пользователей Заказчика
Рис 4. Вид рабочего центра, указываемый в этапе РСФ, используемой при планировании работ по методологической поддержке пользователей по текущим обращениям пользователей Заказчика
Важно: В том случае, если подходящей ресурсной спецификации в информационной базе нет, то ее необходимо создать (см. п. 6.1.2.2 «Создание ресурсной спецификации на выполнение текущих работ по сопровождению») и указать в «Заказе на производство».
o Получатель – подразделение, для которого необходимо выполнить работу.
· Начать не ранее – планируемая дата начала выполнения работ;
· Желаемая дата выпуска – планируемая дата окончания выполнения работ;
· Размещение выпуска – значение данного реквизита выбирается в соответствии с необходимостью выполнить работы ближе к планируемой дате начала выполнения работ (значение «К началу») или же ближе к планируемой дате окончания выполнения работ (значение «К окончанию»).
После заполнения «Заказа на производство» необходимо изменить значение реквизита документа «Статус» на «К производству».
Результат: Отражено обращение Заказчика и планируемый выпуск работ по данному обращению.
6.1.2.2. Создание ресурсной спецификации на выполнение текущих работ по сопровождению
Цель: Определить состав работ на выполнение текущих работ по сопровождению и загрузку исполнителей для последующего планирования в графике производства.
Решение: Создать и заполнить элемент справочника «Ресурсные спецификации».
Ответственный: Аналитик ЦГС.
В рамках выполнения текущих работ по сопровождению возможно формирование двух видов ресурсных спецификаций:
· На первичный анализ обращения и консультирование. Данная ресурсная спецификация включает в себя:
o Один этап «Анализ/консультирование» (Рис 5):
Рис 5. Ресурсная спецификация на первичный анализ обращения и консультирование, вкладка «Производственный процесс»
o Два вида работ (Рис 6):
§ «Анализ по обращению Заказчика»;
§ «Консультирование по функциональности внедренных прикладных решений 1С».
Рис 6. Ресурсная спецификация на первичный анализ обращения и консультирование, вкладка «Трудозатраты»
o Номенклатуру «Методическая поддержка пользователей» в ТЧ «Выходные изделия» (Рис 7).
Рис 7. Ресурсная спецификация на первичный анализ обращения и консультирование, вкладка «Выходные изделия»
· На выполнение параметрических настроек (с возможной необходимость проведения консультирования). Данная ресурсная спецификация включает в себя:
o Один этап «Параметрические настройки» (Рис 8):
Рис 8. Ресурсная спецификация на выполнение параметрических настроек, вкладка «Производственный процесс»
o Два вида работ (Рис 9):
§ «Исполнение функций специалиста Заказчика: параметрические настройки»;
§ «Консультирование по функциональности внедренных прикладных решений 1С».
Рис 9. Ресурсная спецификация на выполнение параметрических настроек, вкладка «Трудозатраты»
o Номенклатуру «Исполнение функций специалиста заказчика» в ТЧ «Выходные изделия» (Рис 10).
Рис 10. Ресурсная спецификация на выполнение параметрических настроек, вкладка «Выходные изделия»
Каждая ресурсная спецификация на выполнение текущих работ по сопровождению должна находиться в группе, соответствующей году сопровождения и операционному типу РСФ (Рис 11):
Рис 11. Группа операционных ресурсных спецификаций на выполнение текущих работ по сопровождению
Во всех видах ресурсных спецификаций на вкладке «Дополнительно» необходимо заполнить дополнительные реквизиты (Рис 12):
· Источник требований – элемент справочника «Партнеры», соответствующий Заказчику обращения;
· Ответственный от заказчика – контактное лицо, ответственное со стороны Заказчика за приемку работ;
· Сотрудники заказчика, согласующие реализацию задач – контактное лицо Заказчика, согласующее выполнение текущих работ по сопровождению;
Рис 12. Заполнение дополнительных реквизитов операционной ресурсной спецификации на выполнения текущих работ по сопровождению
Результат: Определен состав работ на выполнение текущих работ по сопровождению и загрузку исполнителей для последующего планирования в графике производства.
6.1.2.3. Формирование и размещение в графике производства документов «Этап производства» на выполнение работ по обращению Заказчика
Цель: Запланировать в графике производства выполнение работ по обращению Заказчика.
Решение:
· Сформировать документы «Этап производства» по «Заказу на производство»;
· Разместить (запланировать) сформированные этапы производства в графике производства.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Примечание: описание формирования и планирования этапов производства в рамках текущей инструкции не приводится.
Согласно РСФ, предназначенной для планирования работ по методологической поддержке пользователей по текущим обращениям Заказчика, формируется один этап производства (Рис 13):
Рис 13. Этап производства, созданный на выполнение работ по методологической поддержке пользователей по текущим обращениям Заказчика
Результат: В графике производства запланировано выполнение работ по обращению Заказчика.
6.1.2.4. Планирование повторных работ по отработанному обращению Заказчика
Цель: Запланировать повторные работы по отработанному обращению Заказчика.
В текущей практике выполнения текущих работ сопровождению возможны ситуации, когда по обращению Заказчика были запланированы работы, в рамках данных работ был дан ответ и отражена выработка, однако через некоторое время было добавлено уточнение от инициатора обращения, рассмотрение и ответ на которое может потребовать определенные трудозатраты со стороны Аналитика ЦГС.
Решение:
· Добавить в текущий «Заказ на производство», созданного по обращению Заказчика, новую строку в табличную часть «Продукция», соответствующую работам, необходимым для рассмотрения уточнение инициатора;
· Создать этапы производства по работам, необходимым для рассмотрения уточнение инициатора, и разместить в графике производства сформированные этапы.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Результат: Запланированы повторные работы по отработанному обращению Заказчика.
6.1.3. Планирование работ по доработке/исправлению ошибки системы в рамках сопровождения
В процессе работы с обращением Заказчика, Аналитиком ЦГС может быть принято решение о необходимости доработки/исправления ошибки. В данном случае, к этапам, указанным в п. 6.1.2 «Планирование текущих работ по сопровождению ИАС», добавляются следующие действия:
· Создание ресурсных спецификаций (далее по тексту РСФ) на работы по доработке/исправлению ошибки;
· Отражение информации о необходимости доработки/исправления ошибки в документе «Заказ на производство»;
· Согласование работ по доработке/исправлению ошибки с руководителем группы Сопровождения;
· Формирование и размещение в графике производства документов «Этап производства» на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
6.1.3.1. Создание ресурсных спецификаций на работы по доработке/исправлению ошибки
Цель: Определить состав работ на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки и загрузку исполнителей для последующего планирования в графике производства.
Решение: Создать новую РСФ и заполнить этапы по работам на выполнение доработки/исправление ошибки.
Примечание: РСФ на работы по доработке/исправлению ошибки могут быть созданы копированием шаблонов РСФ и последующей корректировкой созданных РСФ. Шаблоны РСФ располагаются в отдельной группе РСФ (Рис 14).
Рис 14. Путь к шаблонам РСФ на доработку/исправление ошибки
Важно: РСФ на работы по доработке/исправлению ошибки создается отдельно на каждое обращение Заказчика, по результатам анализа которого принимается решение о необходимости доработки/исправления ошибки. В том случае, если по одной и той же доработке/исправлению ошибки поступает несколько обращений Заказчика (сформировано несколько «Заказов на производство»), то РСФ создается один раз и указывается в одном «Заказе на производство». Во всех остальных «Заказах на производство» указывается только номенклатура и характеристика, соответствующие методологической поддержке пользователей (см. п. 6.1.2.1 «Создание документа «Заказ на производство» на выполнение работ по обращению Заказчика»).
Ответственный: Аналитик ЦГС.
В новой РСФ необходимо заполнить следующие реквизиты:
· Шапка РСФ (Рис 15):
o Группа – необходимо выбрать элемент справочника, соответствующий группе, в которой размещаются ресурсные спецификации, создаваемые в рамках сопровождения на доработку/исправление ошибки;
o Наименование – должно содержать номер обращения Заказчика и краткое наименование задачи по доработке/исправлению ошибки;
o Действует с – дата начала действия РСФ (заполняется датой, начиная с которой данная РСФ может быть использована в «Заказе на производство» - необходимо указать текущую дату);
o Действует по – дата окончания действия РСФ (заполняется датой, после которой данная РСФ НЕ будет доступна для выбора в «Заказе на производство»).
Рис 15. РСФ, заполнение шапки элемента справочника
· Закладка «Выходные изделия» (Рис 16):
o Номенклатура – элемент справочника «Номенклатура», соответствующий работам по доработке («Незначительная адаптация прикладных решений») или исправлению ошибки («Коррекция прикладных решений»);
o Характеристика – элемент справочника «Характеристики номенклатуры», соответствующий разделу учета, в рамках которого зафиксировано обращение Заказчика;
o Количество – количественный объем работ (в часах) на выполнение полного перечня работ (включая постановку задачи, разработку и тестирование) по доработке/исправлению ошибки. Указывается среднее предполагаемое время выполнения работ.
Рис 16. РСФ, закладка «Выходные изделия»
· Закладка «Производственный процесс» (Рис 17):
o Производство – указать значение «Многоэтапное»;
o Выпуск – указать значение «Произвольными порциями»;
o ТЧ «Этапы производства» - необходимо создать следующие этапы (элемент справочника «Этапы ресурсных спецификаций»)
§ Постановка задачи;
§ Программирование;
§ Тестирование;
§ Повторное тестирование.
Рис 17. Этапы ресурсной спецификации на доработку/исправление ошибки
Важно: в этапе РСФ при выборе ВРЦ, занятость которого будет планироваться, необходимо указать операционный ВРЦ (ВРЦ, в наименовании которого есть обозначение «Операционный», см. Рис 18).
Рис 18. Заполнение ВРЦ в этапе ресурсной спецификации на доработку/исправление ошибки
В качестве подразделения, в рамках которого будет выполняться этап, необходимо указать элемент справочника с наименованием «Команда» (Рис 19):
Рис 19. Заполнение подразделения в этапе ресурсной спецификации на доработку/исправление ошибки
· Закладка «Трудозатраты» (Рис 20):
o Вид работ – указываются виды работ (элемент справочника «Виды работ»), осуществляемые в рамках выполнения работ по сопровождению;
Примечание: В том случае, если РСФ создается на исправление ошибки, то виды работ для разработки (программирования) и тестирования выбираются из папки «Коррекция прикладных решений» (Рис 21). В случае создания РСФ по доработке, соответствующие виды работ выбираются из папки «Адаптация прикладных решений» (Рис 22).
o Количество – трудозатраты, необходимые для выполнения вида работ;
o Статья калькуляции – выбрать значение «МТ:Сопровождение»;
o Этап – указывается этап РСФ, в рамках которого должен быть выполнен выбранный Вид работ.
Рис 20. Закладка «Трудозатраты» ресурсной спецификации на исправление ошибки
Рис 21. Выбор вида работ по исправлению ошибки
Рис 22. Выбор вида работ по доработке
· Закладка «Дополнительно» (Рис 24):
o Описание – в данном поле заполняется детальная информация с перечнем необходимых пояснений для разработчика, тестировщиков и т.п. (Рис 23).
Рис 23. Заполнение поля «Описание» РСФ на доработку/исправление ошибки
o Дополнительные реквизиты (Рис 24).
Рис 24. Заполнение дополнительных реквизитов закладки «Дополнительно» РСФ на доработку/исправление ошибки
После заполнения РСФ необходимо изменить значение реквизита «Статус» с «В разработке» на «Действует».
Результат: Определен состав работ на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки и загрузку исполнителей для последующего планирования в графике производства.
6.1.3.2. Отражение информации о необходимости доработки/исправления ошибки в документе «Заказ на производство»
Цель: Отразить информацию о необходимости доработки/исправления ошибки в документе «Заказ на производство».
Решение: Добавить в ТЧ «Продукция» «Заказа на производство», созданного по обращению Заказчика, данные о необходимости выполнения работ по доработке/исправлению ошибки (Рис 25).
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Рис 25. Добавление в «Заказ на производство» информации о необходимости доработки/исправления ошибки
Результат: В документе «Заказ на производство» отражена информация о необходимости доработки/исправления ошибки.
6.1.3.3. Согласование работ по доработке/исправлению ошибки с руководителем группы Сопровождения
Цель: Согласовать работы по доработке/исправлению ошибки с руководителем группы Сопровождения.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Решение: Согласовать документ «Заказ на производство» с перечнем работ по доработке/исправлению ошибки в ИБ ДО.
Для запуска процесса согласования «Заказа на производство» необходимо создать на основании «Заказа на производство» новый процесс в ИБ ДО. Для этого следует воспользоваться командой «Ввести на основании» формы заказа (Рис 26):
Рис 26. Создание процесса в ИБ ДО на основании «Заказа на производство»
В форме выбора вида создаваемого внутреннего документа ДО (Рис 27) необходимо выбрать строку, соответствующую источнику обращения Заказчика (данные об источнике обращения указываются в реквизите «Проект» документа «Заказ на производство») - данный внутренний документ в ИБ ДО будет соответствовать «Заказу на производство» в ИБ ЕРП. После выбора вида внутреннего документа необходимо подтвердить создание документа с помощью команды «Готово».
Рис 27. Выбор вида внутреннего документа, создаваемого в ДО
В форме выбора шаблона создаваемого процесса необходимо выбрать шаблон «Согласование задания на доработку/исправление ошибки _Группа сопровождения» группы процессов «Другие шаблоны» (Рис 28).
Рис 28. Выбор шаблона процесса (на согласование)
Новый процесс создается с помощью команды «Создать процесс» формы выбора шаблона.
В форме создания нового процесса согласования (Рис 29) необходимо заполнить реквизиты процесса и воспользоваться командой «Стартовать и закрыть» для запуска процесса согласования и создания Задач по согласованию в рамках данного процесса.
Рис 29. Заполнение данных процесса (на согласование) в ДО
Перечень процессов, Задач на согласование, а также их текущее состояние отображаются в форме списка процессов в ДО документа «Заказ на производство», открываемой с помощью гиперссылки «Документооборот» формы заказа (Рис 30):
Рис 30. Список процессов в ДО документа «Заказ на производство»
Результат: Работы по доработке/исправлению ошибки согласованы с руководителем группы Сопровождения.
6.1.3.4. Формирование и размещение в графике производства документов «Этап производства» на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки
Цель: Запланировать в графике производства выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Решение:
· Сформировать документы «Этап производства» на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки по «Заказу на производство»;
· Разместить (запланировать) сформированные этапы производства в графике производства.
На Рис 31 представлен список этапов производства, сформированных на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
Рис 31. Этапы производства, созданные на анализ обращения Заказчика, а также на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки
Вместе с данными этапами на Рис 31 также показан этап производства, соответствующий работам, выполняемым в процессе анализа обращения Заказчика.
Результат: В графике производства запланировано выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
6.1.3.5. Отражение факта превышения трудозатрат по запланированным работам
В текущей практике выполнения работ доработке/исправлению ошибки возможны ситуации, когда фактические трудозатраты превышают первоначально запланированную занятость исполнителей на одном или нескольких этапах выполнения данных работ.
Цель: Отразить факт превышения трудозатрат работ при выполнении работ по доработке/исправлению ошибки.
Ответственный:
· Аналитик ЦГС;
· Разработчик.
Решение: Отразить трудозатраты в этапе производства (ТЧ «Трудозатраты»), в рамках которого фактические трудозатраты превысили запланированную занятость исполнителя.
Важно: При превышении фактических трудозатрат над запланированными при выполнении работ по доработке/исправлению ошибки, дополнительное планирование /перепланирование выполнения работ не осуществляется (новые этапы производства не создаются, перепланирование существующих этапов не производится).
Результат: Отражен факт превышения трудозатрат работ при выполнении работ по доработке/исправлению ошибки.
6.1.4. Планирование выполнения работ в ЕРП, не связанных непосредственно с обработкой обращений Заказчика/участием в разработке
В процессе своей деятельности Аналитик ЦГС может выполнять работы, не связанные непосредственно с обработкой обращений Заказчика или же участием в работах по разработке. К таким работам можно отнести:
· Планирование работ по обращению Заказчика в ИБ ЕРП, включающее создание/заполнение всей необходимой НСИ и документов: Заказ на производство, этап производства, ресурсные спецификации и т.п.
· Отражение факта выполнения работ по обращению Заказчика в ИБ ЕРП, включающее заполнение и ввод необходимой НСИ и документов: этап производства, ресурсные спецификации, Заметки, Выработка сотрудников и т.п.
· Выполнение отдельных работ в рамках внутренних потребностей команды проекта:
o Сбор и оформление статистики;
o Добавление/изменение настроек отчетов или добавление новых отчетов;
o Добавление/изменение управленческих документов и НСИ (например, по разделам «Бюджетирование и планирование», «Кадры», «Зарплата» и т.п.);
o Другие работы.
Планирование таких работ производится отдельно.
6.1.4.1. Планирование работ, связанных с созданием/заполнением необходимой НСИ и документов при планировании/отражении факта выполнения работ по обращению Заказчика
Цель: Запланировать в графике производства выполнение работ, связанных с созданием/заполнением необходимой НСИ и документов при планировании/отражении факта выполнения работ по обращению Заказчика.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Решение:
· Создать и заполнить документ «Заказ на производство»:
Важно: «Заказ на производство» создается один на месячный период выполнения работ.
o Вкладка «Основное» (Рис 32):
Рис 32. Заказ на производство на выполнение работ, связанных с созданием/заполнением необходимой НСИ и документов при планировании/отражении факта выполнения работ по обращению Заказчика, вкладка «Основное»
§ Организация – необходимо выбрать значение «Команда развития и сопровождения».
§ Подразделение-диспетчер – подразделение, соответствующее группе сопровождения;
§ Проект – необходимо выбрать значение «Переход на ЕРП»;
§ Комментарий – данное поле заполняется на усмотрение Аналитика ЦГС.
o Вкладка «Продукция» (Рис 33):
Рис 33. Заказ на производство на выполнение работ, связанных с созданием/заполнением необходимой НСИ и документов при планировании/отражении факта выполнения работ по обращению Заказчика, вкладка «Продукция»
§ Номенклатура – необходимо выбрать значение «Адаптация прикладных решений».
§ Характеристика номенклатуры – необходимо выбрать значение «АСУП БИТ_Управление предприятием (УУ):Все разделы учета».
§ Количество – плановое количество часов, которое потребуется для выполнения работ;
§ Стандартная спецификация – необходимо выбрать значение «Переход на ERP (Операционная)»;
§ Получатель – необходимо выбрать значение «Команда».
· Сформировать этап производства и разместить его в графике производства.
Важно: Планирование занятости производится для операционного ВРЦ.
Примечание: В том случае, если фактическое количество часов, затраченных на выполнение работ, превысило плановое количество, указанное в ТЧ «Продукция» «Заказа на производство», новые строки в ТЧ не добавляются и соответствующие этапы не формируются – фактические трудозатраты отражаются в первоначально созданном и запланированном этапе производства.
Результат: В графике производства запланировано выполнение работ, связанных с созданием/заполнением необходимой НСИ и документов при планировании/отражении факта выполнения работ по обращению Заказчика.
6.1.4.2. Планирование отдельных работ в рамках внутренних потребностей команды проекта
Цель: Запланировать в графике производства выполнение отдельных работ в рамках внутренних потребностей команды проекта.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Решение:
· Создать и заполнить документ «Заказ на производство»:
Важно: «Заказ на производство» создается отдельно на конкретную работу (задачу).
o Вкладка «Основное» (Рис 34):
Рис 34. Заказ на производство на выполнение работ, связанных с созданием/заполнением необходимой НСИ и документов при планировании/отражении факта выполнения работ по обращению Заказчика, вкладка «Основное»
§ Организация – необходимо выбрать значение «Команда развития и сопровождения».
§ Подразделение-диспетчер – подразделение, соответствующее группе сопровождения;
§ Проект – необходимо выбрать значение «Переход на ЕРП»;
§ Комментарий – в данном поле заполняются краткие сведения о планируемой работе (задаче).
o Вкладка «Продукция» (Рис 35):
Рис 35. Заказ на производство на выполнение отдельных работ в рамках внутренних потребностей команды проекта, вкладка «Продукция»
§ Номенклатура – необходимо выбрать значение «Адаптация прикладных решений».
§ Характеристика номенклатуры – необходимо выбрать значение «АСУП БИТ_Управление предприятием (УУ):Все разделы учета».
§ Количество – количество часов, которое согласно предварительной оценке потребуется для выполнения работ по задаче.
§ Стандартная спецификация – необходимо выбрать значение «Переход на ERP (Операционная)».
§ Получатель – необходимо выбрать значение «Команда».
· Сформировать этапы производства и разместить их в графике производства.
Важно: Планирование занятости производится для операционного ВРЦ.
Примечание: В том случае, если запланированные в рамках конкретной задачи работы были выполнены, но требуется выполнить дополнительные работы в рамках этой задачи, в ТЧ «продукция» «Заказа на производство» добавляется дополнительная строка, соответствующая необходимому дополнительному объему работ (с последующим формированием и планированием этапа производства).
Результат: В графике производства запланировано выполнение отдельных работ в рамках внутренних потребностей команды проекта.
6.1.5. Отражение выполнения работ по Сопровождению
6.1.5.1. Отражение выполнения работ
Цель:
· Отразить выполнение работ по методологической поддержке пользователей;
· Отразить выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
Ответственный:
· Аналитик ЦГС;
· Разработчик (при отражении выполнения работ по доработке/исправлению ошибки).
Решение: Порядок отражения выполнения работ подробно описан в п.
(ссылка на пункт инструкции «Практическое руководство пользователя по планированию и производству работ в АСУП»).
Важно: Документ «Производство без заказа» для отражения факта выполнения работ по сопровождению не используется. Указанный документ необходимо оформлять только при отражении незапланированных невыходов (например, отсутствие по болезни).
Результат:
· Отражено выполнение работ по методологической поддержке пользователей;
· Отражено выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
6.1.5.2. Отражение статусов по задачам
Цель:
· Отразить еженедельный статус по текущим работам на сопровождение;
· Отразить еженедельный статус по задаче на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
Ответственный: Аналитик ЦГС.
Решение: Создать и заполнить элемент справочника «Заметки» для РСФ.
Важно: Заметки создаются только для РСФ, созданных:
· Для ежемесячного планирования работ (неоперационные);
· На выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
Примечание: механизмы отражения статусов для неоперационной РСФ и РСФ на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки идентичны.
Для перехода к списку статусов РСФ, необходимо воспользоваться гиперссылкой «Заметки» командной панели формы элемента справочника (Рис 36):
Рис 36. Переход к списку статусов РСФ из формы элемента справочника
Для создания новой заметки необходимо воспользоваться командой «Создать» командной панели списка заметок (см. Рис 37).
В форме создания заметки необходимо заполнить данные вкладок «Описание состояния», «Изменяемые параметры» (Рис 37) и записать элемент справочника.
Рис 37. Заполнение статуса (элемента справочника «Заметки») по отражению работ, выполняемых в рамках РСФ
Результат:
· Отражен еженедельный статус по текущим работам на сопровождение;
· Отражен еженедельный статус по задаче на выполнение работ по доработке/исправлению ошибки.
